L’agence Immo68 dirigée par Brigitte Barth à Wittenheim cultive la qualité de la relation avec ses clients acheteurs et les vendeurs. Cette stratégie semble porter ses fruits et la gérante explique pourquoi.
C’est après une expérience dans le domaine commercial depuis 1980, puis dans deux agences immobilières, que Brigitte Barth créé sa propre agence Immo 68 en 2002, spécialisée dans la transaction immobilière. « Je voulais créer une agence différente et proposer une style nouveau dans notre gestion interne, tout comme dans la relation avec la clientèle », explique-t-elle
Accueil et convivialité
Rejointe par son mari, lui aussi doté d’une solide expérience dans le négoce, elle est propriétaire depuis trois ans d’un local de 130 m2 avec de belles vitrines, un grand salon d’accueil et une salle de réunion au style design. « Dès qu’ils arrivent dans notre agence, les visiteurs doivent se sentir un peu comme chez eux. Le salon d’accueil est convivial et nous y projetons les images des biens à vendre sur écran géant. Nous disposons ensuite d’une salle de réunion destinée aux signatures des compromis de vente. Enfin, nos bureaux sont à l’arrière, nous trouvons cela plus discret », explique Brigitte Barth qui a choisi un décor épuré et clair pour incarner l’idée d’une certaine transparence. Celle-ci est revendiquée en effet par la gérante, qui travaille avec ses trois collaborateurs dans un vaste « open space » où toutes les informations sur les biens à acheter et à vendre sont communiquées en temps réel. « Nous instaurons une bonne ambiance au sein de l’agence, pour que chacun se sente associé à la marche de l’entreprise. Et chacun doit pouvoir répondre à la demande d’un client », explique-t-elle. En outre, toutes les caractéristiques d’un bien à vendre ou des souhaits du futur acquéreur sont saisis dans une base de données avec le maximum de précisions, ce qui permet lors d’une recherche par mots-clés de pouvoir répondre exactement à la demande.
150 biens en portefeuille
« Même si la demande la plus fréquente concerne des biens autour de 200.000 euros, nous voulons proposer toute la palette de biens disponibles. Ainsi, nous avons 150 biens en stock, du petit studio à la belle maison de maître, pour nous il n’y a pas de petit client, tous les clients sont écoutés et pris en compte, quels qu’ils soient ». Le délai moyen de vente est de 45 jours et l’agence a déjà réalisé 40 ventes en 2010. Cette activité soutenue s’explique notamment par l’important réseau relationnel tissé par le couple. « Il arrive fréquemment qu’une vente en suscite plusieurs autres, provenant de la famille ou des connaissances du vendeur. Nous bénéficions d’un bon bouche-à-oreilles. Nous faisons aussi du phoning pour rechercher des mandats. »
L’agence ne recherche d’ailleurs pas forcément des mandats exclusifs : « Nous avons beaucoup de mandats simples et trouvons cela plus stimulant. En effet, être en concurrence avec d’autres agences nous incite à travailler encore mieux – et surtout plus vite ! Et puis, il faut laisser la liberté au client de choisir plusieurs intervenants ». Enfin, Brigitte Barth précise que pour les biens d’exception situés à Mulhouse, maisons de maître de 500, 600 ou 800 m2 et plus, l’agence est fréquemment mandatée par des acheteurs provenant de l’étranger – notamment de Suisse -, intéressés par un bien rare et également par une démarche de recherche menée dans la discrétion grâce aux mandats de recherche.
Pour ce qui est de la conjoncture, Brigitte Barth ajoute que le marché est particulièrement favorable aux acheteurs qui bénéficient aujourd’hui à la fois de prix et de taux d’intérêt encore bas. A condition bien sûr que les biens soient au prix du marché. « Nous accompagnons les vendeurs dans leur démarche de vente de A à Z, et faisons de même pour les acquéreurs. Notre credo, c’est vraiment d’être au plus près des besoins de nos clients », conclut-elle.
Immo 68
Brigitte BARTH
5 Rue de Kingersheim - 68270 WITTENHEIM
Tél. : 03 89 57 60 26
