Girardi Immobilier, la culture du client

Girardi Immobilier est une entreprise familiale originale : l’activité de transactions se fait sans agence ni vitrine, et les commerciaux ont mis au point une nouvelle manière d’aborder les clients.

L’agence Girardi Immobilier a été créée par deux frères, Philippe et Jean Girardi, associés à Yohan Hecht : « Etre présent sur le Haut-Rhin et le territoire de Belfort était indispensable pour créer une synergie » expliquent-ils. Jean travaille sur Belfort et sa région, tandis que son frère Philippe œuvre sur Mulhouse et environs. Le troisième associé assure la gestion de l’agence. En constant développement, l’agence a recruté deux collaborateurs spécialisés dans les appartements à Mulhouse et à Belfort, ainsi qu’un agent commercial généraliste sur le secteur Doubs et Haute-Saône.

Pas d’agence : la vitrine, c’est le site internet

L’idée première des associés était de se passer d’une agence avec vitrine sur rue. « Les gens viennent de moins en moins en agence, et font leurs recherches sur internet. Ne pas avoir de vitrine nous permet d'être sur le terrain toute la journée à la rencontre de nos clients et de consacrer l'essentiel de notre budget à la communication des biens que nous commercialisons », expliquent les deux frères. Et Philippe ajoute : « Grâce à notre faible niveau de frais fixes, nos commissions sont très raisonnables, et modulables selon le bien » La vitrine de Girardi Immobilier, c’est son site internet, qui présente environ dix photos pa r bien à vendre, en haute définition avec un descriptif détaillé. « Un site internet soigné, et très présent sur plusieurs sites immobiliers permet une grande visibilité des biens à vendre », indique Jean. Girardi Immobilier a également opté pour une communication originale sur format papier dite à l"italienne" « ce qui permet de nous démarquer ».

Etre à l’écoute du client

Côté vendeurs, les frères Girardi précisent que leurs estimations sont au niveau du marché et qu'ils n'hésitent pas à faire réagencer un bien pour mieux l’adapter à la demande. Par ailleurs, ils préfèrent travailler en mandat simple, pour ne pas enfermer le vendeur dans une seule stratégie. « Le mieux, c’est de faire appel à trois agences pour vendre un bien, cela crée une saine émulation», affirment-ils.

Côté acheteurs, ils ont un atout : formés à la culture de la satisfaction client grâce à leur expérience professionnelle comme directeurs des ventes dans un grand groupe automobile, Jean et Philippe sont à l’écoute des souhaits des futurs acheteurs. « Dès le premier contact, nous allons droit au but : nous nous retrouvons soit au domicile de la personne, soit en visite du bien repéré sur internet. Ce temps gagné, le redonnons au client, en nous mettant à l’écoute de son projet de maison ou d’appartement ». Le fait de centrer le discours sur le client et non sur le catalogue à vendre a des conséquences souvent heureuses : « Nous contribuons au bonheur des gens, et c’est notre meilleure récompense », affirment les deux frères qui ont beaucoup de plaisir à faire ce métier.

Contact : Girardi Immobilier, Philippe Girardi, Mob. 06 24 90 48 59, pgirardi@estvideo.fr, site web : www.girardi-immobilier.com