Il a suffi de deux ans au groupe d’agences Foncia des Vosges pour s’implanter solidement à Epinal. Une forte notoriété au plan national, une école de formation, des outils commerciaux et de communication performants : les atouts d’un des poids lourds français de l’immobilier sont judicieusement mis à profit par les agences dirigées par Philippe Bigaut.
Si l’enseigne nationale Foncia est fondée en 1976, l’agence spinalienne voit le jour en mars 2009 (l’agence de Saint Dié, dés juillet 2008), autant dire au faîte de la crise immobilière. Cependant, le pari est d’ores et déjà gagné, puisqu’à peine 2 ans plus tard, Foncia a pris place parmi les grands leaders de l’immobilier du territoire. Philippe Bigaut, le directeur du groupe d’agence, dirige de concert les agences Foncia à Epinal, 3 collaborateurs , Saint Dié, 5 collaborateurs et Gérardmer, 2 collaborateurs.
« La force du réseau »
« Je suis parfaitement épaulé par une équipe performante de direction avec une directrice administration de biens et une assistante de direction basées avec moi à Saint-Dié. Foncia à Epinal est une agence de proximité, qui évolue aussi dans un large rayon d’action, jusqu’à Thaon ou Charmes. Cependant nous constituons avec Gérardmer et Saint dié un triangle d’agences en interaction constante. Nous avons des clients communs sur toutes les agences. C’est la grande force de ce réseau. En deux ans, les trois agences ont pris toute leur place sur nos quatre métiers » confirme Philippe Bigaut. De fait, les 3 agences déploient l’ensemble des services liés à l’activité immobilière. La transaction occupe une place de choix avec 60% du chiffre d’affaires, la location en représente 20% et l’ensemble des activités de gestion locative et de gestion de copropriété, les 20% restants (une part d’administration de biens d’ailleurs en progression constante).
Foncia, grande enseigne nationale
Le décollage spectaculaire de l’agence spinalienne doit beaucoup à l’appui de l’enseigne nationale. Avec plus de 600 agences, Foncia, est le premier administrateur de biens en France, (avec 270 000 biens en gestion locative et 1 million de lots de copropriété gérés). La notoriété de l’enseigne, soutenue par des campagnes de communication et la diffusion de films publicitaires à la télévision a amplement permis à l’agence de s’imposer dès sa création. « Nous bénéficions bien entendu de l’ensemble du savoir-faire Foncia. Par ailleurs, nous avons recruté des « pros » de l’immobilier et complété leur formation immobilière grâce aux méthodes spécifiques de Foncia. Les négociateurs bénéficient d’une année de formation à l’Ecole de vente du groupe. Ils sont formés à la prospection, au marketing, la négociation et la relation client. Enfin, ils tirent le plus grand profit de formations régulières sur des questions juridiques » explique Philippe Bigaut.
Des outils de gestion commerciale performants
Dans l’agence de la rue Aubert, au cœur du centre commerçant d’Epinal, les jeunes conseillers de chez Foncia s’activent dans la bonne humeur. Ils exploitent une palette d’outils de gestion particulièrement performants. A commencer par le logiciel commercial qui comprend des fichiers clients, pointus et suivis. « Pour les Vosges, prés de 700 acquéreurs potentiels y figurent, qui peuvent être contactés à tout instant et avec lesquels les conseillers entretiennent des contacts réguliers au sujet de l’évolution de leurs recherches. L’exploitation de cet outil permet de réaliser des transactions très rapidement, car les vendeurs nous font confiance sur l’estimation de leur bien » explique le directeur d’agence. « Correctement estimé, un bien peut trouver preneur dans les 15 premiers jours de sa commercialisation » précise t-il.
« Foncia, l’immobilier clair net et précis ! »
Au service de l’estimation des biens, Foncia met à profit un outil précieux, issus de sa cette palette de moyens performants. Parmi ceux-ci « Foncia Analyse » est un système d’analyse informatique, une base de données de tous les biens immobiliers d’un territoire, mis en vente ou déjà vendus, y compris par les agences concurrentes ou directement par les particuliers. « Ce logiciel nous permet de procéder à une analyse fine et actualisée du marché. En outre, il permet de légitimer nos estimations auprès de nos clients par comparaison avec des exemples internes ou externes à l’agence. Acquéreurs et vendeurs ont la certitude que notre estimation correspond exactement au prix du marché. Un argument de poids qui correspond bien à notre slogan : Foncia, l’immobilier clair net et précis » note finement Philippe Bigaut.
Gestion locative et de copropriété, activités émergentes
Les activités de gestion locative et de copropriété bénéficient elles aussi d’outils comptables et juridiques spécifiques. « Ce sont des outils de gestion performants mis en place et développés par le groupe depuis sa création. Dans ces domaines d’activité, nous gagnons rapidement des parts de marché avec une progression notable compte tenu du caractère récent de notre installation » relate ce directeur d’agence détendu qui regarde l’avenir avec optimisme.
Foncia Aubert
3, rue Aubert, 88 000 Epinal
Tél. : 03.29.33.30.00
Fax : 03.29.32.30.29
Site Web : http://fr.foncia.com/agence-immobiliere/Epinal
Entretien avec Philippe Bigaut, directeur d’agence : « L’accompagnement et le conseil »
Philippe Bigaut décrit par le menu le détail du travail des conseillers pour mener à bien une transaction.
« Le client acheteur est invité à l’agence. Un conseiller procède avec lui à une analyse de son besoin et de ses possibilités de financement. Ce « rendez-vous découverte » permet de cerner au plus juste le client et sa demande. Dès qu’un bien lui correspond, le client est contacté pour effectuer une visite du bien en compagnie de son conseiller. Nous avons préalablement dressé une carte d’identité du bien qui confirme sa validité administrative et juridique. Elle comprend une analyse technique établie suite à une série de diagnostics. Si le client adopte ce bien et donne son accord. Le conseiller rédige un acte juridique d’engagement : le compromis de vente. Ce document est transmis au notaire accompagné de toutes les pièces utiles à la réalisation de l’acte authentique. Au cours de la phase de compromis, le client bénéficie d’un accompagnement administratif pour constituer son dossier. Il n’est pas livré à lui-même face au notaire ou au banquier. Il est accompagné et conseillé pour effectuer toutes les formalités d’usage. Le conseiller l’aide à obtenir le prêt bancaire le plus avantageux du moment. »
FONCIA EPINAL
Une agence implantée depuis peu à Epinal, un réseau en fait, puisque Philippe Bigaut dirige également les agences de Saint Dié et Gérardmer. Mais depuis cette installation au centre ville d’Epinal, l’agence connaît un développement très conséquent.
Un fonctionnement en réseau (avec le national) et sur le territoire vosgien entre les 3 agences, qui assure une bonne couverture du territoire et de son potentiel.
Elle bénéficie en outre de l’image nationale de l’enseigne, de sa notoriété et de sa communication au niveau national. Elle peut s’appuyer aussi sur des outils de gestion très performants et sur un dispositif de formation, de mise à niveau des collaborateurs et de veille important. Le mode de management avec des négociateurs jeunes et motivés permettent de faire le reste.
L’agence déploie l’ensemble des activités de la transaction au syndic de copropriété, une palette complète de services complémentaires qui permet des synergies et une panoplie complète de services aux clients.
